Spelregels webshop

Ruilen en retourneren

Retourneringsprocedure:
In Nederland geldt een wettelijk vastgelegde zichttermijn van 7 werkdagen. Binnen deze gestelde termijn kunt u uw artikel retourneren. Meldt bij onze klantenservice via e-mail (klantenservice@hipwebshop.nl)
dat u een artikel retour wilt sturen. (Vermeld hierbij uw naam en ordernummer) Vervolgens download u het Retourformulier op de website. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Kosten bij ruilen:
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Uitzonderingen
Een product kan niet geruild of geretourneerd worden indien:
- Oorknoppen vanwege hygiënische redenen.
- Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
- Producten waarin op verzoek gegraveerd is.
- Producten die met korting verkocht worden.
- Producten die op speciaal verzoek gemaakt zijn.
- Producten die op maat gemaakt zijn.
- Het uw derde ruiling wordt.

Garantietermijn:
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets mis gaat met uw aankoop, wij zullen dan zorgen dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Uw normale garantie op uurwerk van horloges is 24 maanden.
Garanties op merkproducten worden altijd uitgevoerd door de leverancier.

Uitgesloten van garantie:
- Batterij (tot 1 jaar na aankoop is het wel garantie)
- Glasbreuk
- Kroon/ Schroef (let er altijd op dat deze gesloten is tijdens het dragen)
- Horlogeband (met uitzondering van uitgevallen steentjes tot 3 maanden)

Garantie vervalt:
- Wanneer u het horloge zelf open maakt
- Bij onjuist gebruik
- Bij waterschade (uitgezonderd waterdichte horloges, zie waterdichtheid)

Hoe te werken bij garantie:
Meldt bij onze klantenservice via e-mail (klantenservice@hipwebshop.nl) dat u een artikel retour wilt sturen. (Vermeld hierbij uw naam en ordernummer) Daarna download u uw “Reparatieformulier” op de website (zie algemene voorwaarden). Deze kunt u uitprinten en invullen.

Na ontvangst van uw zending sturen wij u een ontvangstbevestiging via de e-mail. Zodra wij meer informatie hebben stellen wij je zo spoedig mogelijk een oplossing voor. (Hou rekening met een reparatietermijn van minimaal 21 dagen.)

Kosten bij garantie:
De kosten voor het opsturen zijn voor uw rekening. De kosten voor het terugzenden nemen wij voor onze rekening.

Voor een gedetailleerde overzicht van de Algemene Voorwaarden druk op de link.